Pour plus de simplicité, nous avons mis en ligne des produits vendus au mètre linéaire. Il suffit donc de sélectionner la longueur souhaitée, et le tour est joué!
Ma tringle cintrée, tringle motorisée, ou tringle particulière:
Ces articles ne sont pour le moment pas disponibles en ligne, pour information il est toutefois possible de les commander. L’usine fabrique la tringle sur mesure, selon demande tout est possible. Il est généralement nécessaire de fournir dans un premier temps une photo par email à commandes@maboutiquedetissus.com afin d’étudier le projet avec des mesure exactes ou le cas échéant approximatives. Puis fournir un gabarit en carton ou papier craft par la suite pour la fabrication de la tringle.
Mon tissu à la coupe:
Le tissu est vendu au mètre linéaire. Nos vendeurs coupent le tissu dans des rouleaux entiers de plusieurs dizaines de mètres.
Nos clients choisissent donc leur métrage pour une coupe à 10 cm près. Sur toute la largeur du tissu. La laize textile peut être de 1m40 de large jusqu’à pour certains tissus 3m20 de large. Cette grande largeur de tissu est toutefois assez rare.
Même si nos vendeurs coupent le tissu à la demande, nous ne détaillons pas chaque métrage en plusieurs parties. Par exemple, nos vendeurs ne détaillerons pas 3 x 1 mètre pour une coupe de 3 mètres. Vous recevrez votre métrage en entier. Sauf concernant les commandes de gros métrages lorsque les dimensions de rouleaux s’arrêtent à 20 ou 30 mètres.
La particularité des produits sur mesure & leur vente:
Chaque produit coupé sur mesure à la demande client est un produit particulier puisqu’il est dimensionné à taille désirée pour chaque commande.
Ces produits ne peuvent être repris ni échangés. Prenez soin de bien compter vos mesure avant vos commandes.
Pour les produits disponibles dans Ma boutique de Tissus puis pour une déco absolue. Sélectionner la dimension exacte souhaitée dans la quantité produit. Les quantités décimales sont automatiquement autorisée pour l'achat en ligne d'un produit sur mesure.
CB - Visa Payer avec ou sans compte Paypal, oui, aussi sans compte paypal il est possible de payer par CB - Visa sur cette plateforme. Ma boutique de Tissus utilise donc la plateforme Paypal 100% sécurisée pour encaisser les paiements par Carte Bancaire.
Je ne veux pas créer de compte Paypal / Je n'aie pas de compte Paypal
Aucun problème pour payer sans compte Paypal. Dans un premier temps, pour payer par carte bancaire, ou avec un compte Paypal, suivre les étapes suivantes;
Payer avec ou sans compte Paypal * Comment faire?
Le processus de commande
Dans mon panier je sélectionne "Procéder à la commande". Je vais tout d'abord me connecter à mon compte ou le créer, renseigner mes coordonnées, choisir ma livraison. Puis arrivé sur la page de paiement.
Une nouvelle fenêtre s'ouvre je sélectionne alors "Payer avec Paypal":
Me voilà redirigé vers la plateforme Paypal, si je ne dispose pas de compte Paypal et que je ne souhaite pas en créer un, ou encore l'utiliser, il me suffit alors de sélectionner "Payer par carte bancaire".
Vous pouvez payer votre commande avec les cartes de paiement suivantes:
Maestro
Mastercard
Cofinoga ou Privilège
Carte Aurore
Visa
Discover
4 étoiles
Carte Bancaire
American Express
Une plateforme de paiement 100% sécurisée:
En effet, lors du processus de paiement, une nouvelle page "Paypal" s'ouvre. Celle - ci est sur une adresse sécurisée (dite https://....).
En aucun cas Ma boutique de Tissus conserve les coordonnées bancaires ou les noms de comptes utilisés sur la plateforme Paypal. Vos données de paiement ne sont donc pas enregistrées sur notre site web.
Oui, il est tout à fait possible de commander par téléphone ou email dans Ma boutique de Tissus. Vous pouvez même nous demander un devis par email ou nous faire part de vos besoins ainsi que votre numéro de téléphone et coordonnées. Nous reviendrons vers vous au plus vite, soit par email, courrier ou téléphone, selon votre demande.
En moyenne vous recevrez votre colis sous 7 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine, compter 10 jours supplémentaires pour une livraison à l'international.
Les produits en exclusivité Web et sur mesure (comme les mécanismes de stores) sont livrés sous 21 à 40 jours ouvrés.
Certains produits et/ou coloris de nos gammes nécessitent un délai plus long (environ 21 à 40 jours ouvrés), ces délais sont alors mentionnés sur les fiches produits, ainsi que sur pendant le processus de commande sur la page livraison.
Si le produit que vous avez commandé est en rupture ou si un retard de livraison venait à paraître, nous vous informerons dans les plus brefs délais afin de trouver une solution qui vous convienne.
Rendez-vous sur notre formulaire de contact pour ouvrir une réclamation. Après étude de votre demande nous vous proposerons une solution de dédommagement.
Attention: Les produits doivent nous être retourné dans leur emballage d'origine, non lavés, ni travaillés.
Joindre les photos des produits reçus correspondant à la demande / commande.
Il est possible de payer par chèque ma commande. La procédure de traitement en sera plus longue car les commandes sont traitées à encaissement de leur paiement.
Envoyer le chèque à l'ordre de la société LUCCIE à l'adresse suivante:
Concernant le suivi de commande sur le site www.maboutiquedetissus.com, les 3 étapes suivantes sont nécessaires.
1/Paiement accepté
Le paiement de ma commande est accepté, l'équipe de préparation reçoit la commande par informatique.
Je reçois par email:
La confirmation de paiement
La confirmation de commande
2/ Commande en cours de préparation
Une fois la commande reçue et dès que notre équipe peut la préparer. Le suivi de commande passe "en cours de préparation". La commande est selon les produits en exclu web ou non:
Saisie sur logiciel
Préparée en réunissant les produits puis emballée
Ensuite étiquetée pour son expédition à l'adresse de livraison.
Le suivi de mon colis est disponible dans mon espace client, en sélectionnant la commande concernée.
Les délais d’expédition varient en fonction des produits. Certains coloris ou certaines gammes de tringles à rideaux nécessitent un délai plus long car non stockés. Alors que les produits de base sont expédiés sous 3 à 7 jours ouvrés maximum.
D'autres réponses à mes questions à propos de l'état de ma commande:
Pourquoi je ne reçois aucun mail de Ma boutique de Tissus?
Il est possible que vous receviez nos emails dans votre boite d'indésirables. Pourquoi je ne reçois aucun mail de Ma boutique? Veillez à ajouter l'adresse : commandes@maboutiquedetissus.com à vos contacts. Si vous n'avez pas de nouvelles, n'hésitez pas à contacter le service client de Ma boutique de Tissus par mail à contact@maboutiquedetissus.com, ou bien par téléphone au 05.63.37.56.02, du mardi au samedi, de 9H à 12H et de 14H à 19H.
